Wellbeign a létesítménygazdálkodásban -
Középpontban az ember
Sokáig természetes volt, hogy a munkahely működése technikai kérdés: legyen világítás, levegő, fűtés, tisztaság, internet – és ezzel a feladat le is zárult. A létesítménygazdálkodás (FM) a háttérben működő szolgáltatás volt, költségként jelenve meg a büdzsében, és a munkavállalók jólléte elsősorban a HR területéhez tartozott. Ez a logika azonban egyre kevésbé működik. Ma már a munkaadó felelőssége és versenyelőnye nem csupán abban mérődik, hogyan működnek az épületei, hanem abban is, hogyan hatnak ezek az épületek az emberekre.
A modern munkahely már nem infrastruktúra, hanem az emberi teljesítmény környezete. A munkavállaló nem gép, aki a szék mellé kap egy kávéautomatát és wifi-hozzáférést, hanem olyan ember, akinek a jólléte közvetlenül befolyásolja a szervezet eredményeit. Ezért a facility management lassan kilépett a technikai támogató szerepből, és egy olyan szakmai területté vált, amely a munkavállalói egészség és teljesítmény szolgálatában áll. Röviden: az üzemeltetés ma már emberi erőforrás-befektetés.
A jóllét három dimenziója a munkahelyen
Az egészség fogalmát ma már nem a betegségek hiánya jelenti. A testi komfort, a mentális biztonság és a szociális jólét együtt teremti meg a munkavégzés optimális feltételeit. És mindhárom dimenziót befolyásolja az épített környezet.
Hiába a kiváló HR-program, ha a dolgozó fejfájással küzd a rossz légminőség miatt. Hiába az ergonomikus munkaszék, ha a zajterhelés miatt nem tud fókuszálni. Hiába a közösségépítés, ha a tér nem engedi a spontán, emberi találkozásokat. A mentális és fizikai jóllét tehát nem „élményprogram”, és nem is csupán egészségügyi odafigyelés – a tér és a működtetés döntéseinek következménye.
Soft wellbeing és hard wellbeing: egyensúly nélkül nem működik
A vállalatok gyakran a szoft elemekben gondolkodnak, amikor wellbeingről beszélnek: tréningek, edukáció, workshopok, pszichológiai trendek és érzékenyítő programok. Ezek valóban értékesek, de önmagukban nem teremtenek jóllétet, ha az alap – a környezet – nem biztonságos. A munkahelyi jóllét tehát két, egymást kiegészítő komponensből áll:
Soft wellbeing: edukáció, mentális támogatás, közösség, egészségprogramok.
Hard wellbeing: levegőminőség, fény, akusztika, ergonómia, higiénia, fizikai komfort, térhasználat.
Ezért válik stratégiai kérdéssé a létesítményüzemeltetés - a „hard wellbeing” nem luxus, hanem az emberi működés alapfeltétele. A jól működő, egészséges munkahely ma ugyanúgy érték, mint a bónusz vagy az egészségbiztosítás.
A munkakörnyezet hatása mérhető
A technológia fejlődése lehetővé tette, hogy ma már nem érzés, hanem adat alapján értékeljük a munkakörnyezet hatását. Szenzorok mutatják a CO₂-szintet, zajterhelést, fényminőséget és hőmérsékletet. A neurodesign és a térpszichológia pedig vizsgálja, hogyan változik a fókusz, türelem, együttműködés és teljesítmény különböző térkörülmények között.
A jóllét ma már üzleti modell
Az elmúlt évek adatai azt mutatják, hogy a wellbeing nem egyszerűen humán szempont, hanem gazdasági előny. A jó környezetben dolgozó munkavállalók ritkábban betegek, tovább maradnak a cégnél, jobban teljesítenek, és lojálisabbak. A munkahelyi jóllét - csökkenti a fluktuációt, a betegszabadságot, emeli a termelékenységet, növeli a munkáltatói márkát és mérhetően emeli a vállalat értékét.
Ezért a facility management ma már nem „költség”, hanem az egyik legmegtérülőbb humánbefektetés.
A jövő közös nyelve: HR FM wellbeing
A tudatos szervezetek egyre inkább felismerik, hogy a HR célja nem valósítható meg a megfelelő fizikai közeg nélkül. A fenntarthatóság sem állhat csak ESG- vagy kommunikációs célként, ha a teljesítmény fenntartását nem szolgálja. A létesítménygazdák pedig nem lehetnek többé csak „szervizfunkció” – ők azok, akik fizikailag megteremtik az emberi működés feltételeit.
A jövő munkahelye akkor működik jól, ha a HR, az FM és a wellbeing szakma közös nyelvre talál.
Közösen értik az emberi teljesítményt, közösen terveznek, és közösen felelnek egy élhető, egészséges munkakörnyezetért.
Szervezetek, akik készek lépni: itt kezdődik a wellbeing megvalósítása
A munkahelyi jóllét nem szlogen és nem csak egy kampány. Olyan döntések sorozata, amelyek hosszú távon egészséges, fenntartható és eredményes működést biztosítanak. Ehhez tudás és szakmai partnerség szükséges.
A következő lépés a tudatos megvalósítás – kérjen ajánlatot és szakmai segítséget az Europa Designtól:
Europa Design
Wellbeing képzés és tanácsadás:
Wellbeing Szövetség
Letölthető cikkünk a LEO FM Létesítménygazdálkodás 2025-ös Benchmarking kiadványában az alábbi linkre kattintva:
LEO FM Benchmarking Évkönyv 2025